Stimmen
Konkrete Rückmeldungen zu Ethikprüfung, Klartext und Workshop – inklusive einer Stimme, die nicht alles glatt fand.
„Die Ampel hat uns gezwungen, den Partnerhinweis aus dem Opt-in zu ziehen. Unangenehm in der Runde, richtig für den Launch.“
„Im Workshop wurde laut. Gut so. Danach hatten wir drei Leitplanken, die das CRM-Team tatsächlich nutzt.“
„Die Klartextfassungen waren kürzer als erwartet. Manche Juristen wollten wieder länger – wir haben uns in der Mitte getroffen.“
„Zwei Sprechstunden im Monat reichen knapp, wenn drei Kampagnen parallel laufen. Die Qualität der Notizen war stark, das Kontingent würden wir nächstes Mal höher ansetzen.“
Projektgeschichte
Ein Onlineshop wollte abgebrochene Warenkörbe mit sehr konkreten Produkterinnerungen ansprechen. In der Ethikprüfung wirkte die erste Fassung wie Insiderwissen ohne Erklärung. Gemeinsam entstand ein Hinweis im Betreff und eine zurückhaltendere Produktnennung. Der Versand startete eine Woche später – mit weniger Abmeldungen in den ersten 48 Stunden als in der Vorjahreskampagne.
Projektgeschichte
Acht Personen aus Marketing, Legal und Support saßen in Trier zusammen. Strittig war die Doppel-Opt-in-Formulierung. Statt einer neuen Richtlinie entstand ein Entscheidungsraster: wann Support bei Beschwerden eskaliert und wann Marketing nachschärfen muss. Das Raster liegt heute neben dem Redaktionskalender.