Rückerstattung und Stornierung
Diese Richtlinie gilt für Beratungsleistungen von AutoWorkTools (Ethikprüfung, Workshop, Klartext, Redaktionsbegleitung). Sie betrifft keine Warenversendung.
1. Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn
Stornierungen bedürfen der Textform (E-Mail an info@autoworktools.digital). Erfolgt die Stornierung bis 7 Werktage vor dem vereinbarten Kick-off oder Workshoptermin, erstatten wir gezahlte Honorare vollständig abzüglich einer Bearbeitungskostenpauschale von 80 € netto, sofern bereits Verwaltungsaufwand entstanden ist.
2. Kurzfristige Stornierung
Bei Stornierung weniger als 7 Werktage vor Termin behalten wir 50 % des vereinbarten Honorars ein, sofern wir den Termin nicht anderweitig vergeben können. Bereits begonnene Dokumentenprüfung gilt als Leistungsbeginn.
3. Nach Leistungsbeginn
Ist die Ethikprüfung oder Klartextarbeit bereits gestartet (Kick-off gehalten oder Unterlagen in Bearbeitung), ist der bis dahin erbrachte Anteil nicht erstattungsfähig. Nicht erbrachte Anteile können anteilig erstattet oder auf einen neuen Termin umgebucht werden.
4. Workshops
Umbuchen auf einen neuen Termin ist einmalig kostenfrei möglich, wenn mindestens 5 Werktage vorher Bescheid kommt. Bei Nichterscheinen („No-show“) ohne Nachricht wird das volle Workshop-Honorar fällig.
5. Redaktionsbegleitung
Monatliche Kontingente sind im Voraus zahlbar und nicht in Folgemonate übertragbar, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Eine Kündigung ist zum Monatsende mit 14 Tagen Frist möglich; anteilige Erstattung bereits begonnener Monate erfolgt nicht.
6. Anzahlungen
Anzahlungen (z. B. 50 % bei Ethikprüfung) werden bei berechtigter Vollerstattung zurückgezahlt. Bei Teilleistung werden sie auf das erbrachte Honorar angerechnet.
7. Nicht erstattungsfähig
- Bereits gelieferte Berichte und Klartextfassungen
- Individuell beschaffte Workshop-Materialien nach Freigabe
- Reisekosten, die auf Wunsch des Auftraggebers bereits verbindlich gebucht wurden
8. Ablauf einer Rückerstattung
Richten Sie die Anfrage an info@autoworktools.digital unter Angabe von Rechnungsnummer und Grund. Wir prüfen innerhalb von 10 Werktagen. Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel bzw. per Überweisung innerhalb von weiteren 14 Werktagen nach Bestätigung.
9. Mängel
Beanstandungen zur Leistung bitte unverzüglich nach Übergabe. Wir nachbessern in angemessenem Umfang; weitergehende Ansprüche richten sich nach den AGB und geltendem Recht in Deutschland.